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Última actualización: 11 de octubre de 2026
En cuidatumascota nos comprometemos a respetar tu privacidad y proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos de forma segura.
Al utilizar nuestra tienda, te recomendamos leer esta política para conocer cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos.
En función de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
Datos de pago: información relacionada con las transacciones, el método de pago y la confirmación del pago. Los datos completos de las tarjetas pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes.
Información de pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Información de la cuenta: nombre de usuario, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
Comunicaciones: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo y otros identificadores técnicos.
Datos de navegación: información sobre cómo interactúas con nuestra web, incluidas las páginas que visitas y las acciones que realizas, según las cookies y tecnologías utilizadas.
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, cuando realizas una compra, rellenas un formulario o te pones en contacto con nosotros.
Automáticamente, mediante tecnologías como cookies y herramientas de análisis, cuando estén habilitadas y conforme a tus preferencias de consentimiento.
A través de proveedores de servicios, como Shopify, procesadores de pagos y empresas de transporte que nos ayudan a gestionar la tienda.
A través de terceros autorizados, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
Gestionar pedidos y pagos: procesar compras, confirmar pagos, preparar envíos y gestionar devoluciones o reembolsos.
Atención al cliente: responder preguntas, resolver incidencias y ayudarte con tus pedidos.
Gestionar la tienda: mantener el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de compra y recordar determinadas preferencias.
Seguridad y prevención del fraude: detectar actividades sospechosas, proteger las transacciones y prevenir usos indebidos.
Marketing y promociones: enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y mostrar publicidad conforme a la normativa aplicable y a tus preferencias.
Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y legales, así como responder a solicitudes válidas de las autoridades competentes.
Tratamos tus datos sobre las bases jurídicas que correspondan en cada caso, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo o tu consentimiento cuando sea necesario.
Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para gestionar la tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo:
Shopify, como plataforma que aloja y facilita el funcionamiento de nuestra tienda.
Proveedores de pago, para procesar las transacciones.
Empresas de transporte y logística, para entregar los pedidos y gestionar devoluciones.
Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, análisis, seguridad y atención al cliente, cuando los utilicemos.
Proveedores de publicidad y marketing, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de facilitar información.
Estos terceros podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios, de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables.
No vendemos tus datos personales a terceros a cambio de dinero. Cuando se utilicen tecnologías de publicidad personalizada o mecanismos de intercambio de datos sujetos a derechos de oposición, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nuestra tienda está alojada en Shopify. La información que facilitas al utilizar la tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores que intervienen en la prestación de los servicios, incluso desde países distintos al tuyo cuando resulte necesario y esté permitido.
Para conocer cómo Shopify trata los datos personales y las opciones de privacidad disponibles, puedes consultar su Política de privacidad.
Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso de la web y, cuando corresponda, personalizar la publicidad.
Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y con tus preferencias de consentimiento. Puedes gestionar las opciones disponibles desde el banner o las herramientas de configuración de cookies de nuestra tienda, si están habilitadas.
También puedes consultar la configuración de tu navegador para administrar o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la tienda.
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. Cuando accedas a ellos, se aplicarán sus propias políticas de privacidad y condiciones.
No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable lo prohíbe.
Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y tomar las medidas correspondientes.
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, prestar nuestros servicios, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se conservarán de forma segura cuando exista una obligación legal que lo requiera.
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos que sean inexactos o estén incompletos.
Solicitar su supresión, cuando proceda legalmente.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a tiendacuidatumascota@gmail.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Algunos de nuestros proveedores, incluida la plataforma Shopify, pueden tratar o almacenar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, cuando sean necesarias, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico:
Correo electrónico: tiendacuidatumascota@gmail.com
Tienda online: cuidatumascota